O estudo revela que, apesar do aumento dos usuários de bancos digitais, o brasileiro ainda prefere as instituições tradicionais quando se trata de poupança. Em média, 42% dos que usam bancos tradicionais utilizam a poupança, contra 12% dos que usam bancos digitais.
A conta corrente também ainda é um serviço mais usado nos bancos tradicionais, com uma taxa de 46%. Nos digitais, o porcentual é de 29%. Por outro lado, o PIX, meio de pagamentos instantâneos, ganhou tanto usuários dos bancos digitais quanto tradicionais, segundo a pesquisa. O serviço é um dos mais usados por correntistas de ambos os modelos. A adoção da nova tecnologia foi rápida: em 2020, 82% dos entrevistados disseram não saber o que era PIX, já na pesquisa deste ano, 82% afirmaram já ter sua chave PIX cadastrada.
