A Lojas Renner comunicou ao mercado na noite desta quinta-feira, 19, que sofreu um ataque cibernético criminoso em seu ambiente de tecnologia da informação, o que afetou parte de seus sistemas e operação. A empresa não especificou quais operações foram essas, mas o Broadcast apurou que a empresa não está recebendo o pagamento de faturas no auto atendimento nem no caixa.
Em fato relevante, a empresa disse que, “em nenhum momento as lojas físicas tiveram suas atividades interrompidas”. No entanto, a reportagem verificou que há lentidão e falhas nos sistemas dos caixas da rede. As compras com cartões de débito e crédito, no entanto, são realizadas sem problemas.
Desde ontem, o site de compras da Renner está fora do ar e não há previsão de normalização. No comunicado ao mercado, a companhia diz que “continua atuando de forma diligente, com foco para mitigar os efeitos causados e manterá o mercado informado de qualquer informação relevante relacionada a este evento”.
Quanto ao problema no sistema de recebimento de faturas de cartões, a companhia preferiu não se manifestar.
